Politica di Sostenibilità

Scopo
Bike & Hike si impegna a ridurre al minimo l'impatto ambientale, adottando un approccio più sostenibile al turismo e ispirando altri – clienti, partner e comunità – ad adottare azioni positive. Ci impegniamo a far crescere la nostra attività in modo responsabile, riconoscendo che l'ambiente, le comunità locali e le culture in cui operiamo sono essenziali per il nostro successo.
 
Ambito di applicazione
Questa politica si applica a tutto il personale della nostra piccola azienda e viene comunicata a fornitori e visitatori. La nostra Coordinatrice per la Sostenibilità, Isangela Giancola, è responsabile dell'implementazione e della supervisione delle iniziative di sostenibilità dell'azienda.
 
Impegno per la sostenibilità
Il team dirigenziale di Bike & Hike è pienamente impegnato a migliorare le performance di sostenibilità dell'azienda. Il turismo responsabile è un valore fondamentale: miriamo a massimizzare i benefici sociali ed economici positivi del turismo, riducendo al minimo gli impatti negativi sull'ambiente, sulla società e sulle economie locali.

1. Gestione e conformità legale
​Bike & Hike lavora costantemente per migliorare le pratiche di sostenibilità, monitorando e valutando le nostre azioni, con risorse dedicate al raggiungimento dei nostri obiettivi. Rispettiamo tutte le leggi locali, regionali, nazionali e internazionali applicabili in materia di risorse umane, diritti umani, diritti dei minori, diritti fondiari, gestione ambientale, protezione della fauna selvatica e uso del suolo. Seguiamo un rigoroso Codice Etico, che prevede tolleranza zero per corruzione, concussione, lavoro forzato e discriminazione.
 
Monitoraggio e rendicontazione
Utilizziamo la piattaforma Travelife per monitorare e rendicontare le nostre performance in materia di sostenibilità e ci impegniamo a condividere pubblicamente i nostri progressi tramite il report Travelife ogni due anni. Ciò garantisce trasparenza e responsabilità in tutti gli ambiti delle nostre attività.

Il nostro approccio
Questa politica evidenzia ciò che abbiamo già realizzato e ciò che stiamo attualmente implementando. Definisce le pratiche al centro dello sviluppo dei nostri prodotti, delle attività operative e delle partnership con i fornitori esterni. La sostenibilità è un percorso continuo per tutti nella nostra azienda e ci impegniamo a migliorare costantemente tutti gli aspetti della nostra attività.

2. Gestione interna: impegno per le politiche sociali e i diritti umani per un'occupazione equa
Bike & Hike aderisce pienamente al Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) per il settore turistico in Italia. Tutti i dipendenti hanno un contratto di lavoro formale, che include descrizioni chiare delle mansioni, condizioni di lavoro e diritti come retribuzione, straordinari, malattia e ferie. Garantiamo che tutto il personale riceva almeno un salario dignitoso, pari o superiore ai minimi di legge.

Uguaglianza e inclusione
Ci impegniamo a garantire un trattamento equo e paritario a tutti i dipendenti e collaboratori, indipendentemente da genere, razza, età, nazionalità, religione, disabilità o orientamento sessuale. Il reclutamento, lo sviluppo di carriera, l'accesso alla formazione e le opportunità di promozione si basano sul merito e sul potenziale, promuovendo un ambiente di lavoro inclusivo e solidale.

Salute, sicurezza e protezione
Bike & Hike garantisce e mantiene un ambiente di lavoro sicuro e salubre. Non sono impiegati minori di 16 anni; per i minori legalmente impiegati, gli orari e le condizioni di lavoro sono conformi alle normative nazionali, alla Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti dell'infanzia e alla Convenzione OIL 138.
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Politica di Tolleranza Zero
Adottiamo una politica di tolleranza zero nei confronti di corruzione, concussione, discriminazione, lavoro forzato, tratta di esseri umani e violazioni dei diritti umani. Tutti i partner e i fornitori sono tenuti ad aderire agli stessi standard.

3. Gestione interna: Ambiente e relazioni con la comunità
Bike & Hike si impegna a ridurre al minimo l'impatto ambientale delle proprie attività e a promuovere pratiche sostenibili in tutte le sue attività. Le misure chiave includono:

• Conformità e approvvigionamento: rispettiamo tutte le normative ambientali locali e nazionali e diamo priorità a forniture per ufficio e tour sostenibili, di provenienza locale, stagionali, del commercio equo e solidale e con imballaggi ridotti.
• Efficienza energetica e delle risorse: vengono utilizzati sistemi di illuminazione e apparecchiature a basso consumo energetico e i dispositivi vengono spenti o messi in modalità sospensione quando non vengono utilizzati. La stampa è ridotta al minimo, fronte-retro e su carta certificata ecologica; il materiale promozionale viene inviato in formato digitale ove possibile.
• Rifiuti e materiali: i rifiuti vengono separati per il riciclaggio e il corretto smaltimento. Evitiamo articoli usa e getta, preferendo tazze in ceramica, posate in acciaio e asciugamani personali a prodotti monouso. Il personale è incoraggiato a portare contenitori per il pranzo riutilizzabili; i clienti sono incoraggiati a utilizzare borracce e caschi riutilizzabili. I materiali di imballaggio sono ridotti al minimo e riciclabili o biodegradabili.
• Pulizia e inquinamento: i materiali per la pulizia sono non pericolosi, biodegradabili e certificati ecocompatibili. L'inquinamento acustico, luminoso e atmosferico è ridotto al minimo.
• Comunicazione con il cliente: documenti e offerte vengono condivisi digitalmente o tramite la nostra app per ridurre l'uso di carta. Viene fornita una sola borsa di cotone riutilizzabile per gruppo.
• Uso del suolo: l'ufficio Bike & Hike si trova in un'area urbana e rispetta pienamente tutte le normative locali sull'uso del suolo. Rispettiamo le risorse culturali e naturali locali nelle nostre attività e diamo priorità all'architettura e al design sostenibili nelle nostre strutture.

4. Trasporti

• Nella scelta delle opzioni di trasporto per i trasferimenti e le escursioni nelle nostre destinazioni, Bike & Hike dà priorità alle alternative più sostenibili, bilanciando l'impatto ambientale con il costo, il comfort e la praticità.
• Bike & Hike promuove e offre ai visitatori tour in bicicletta e a piedi, le nostre attività principali.

5. Alloggi

• Bike & Hike non collabora né stipula contratti, direttamente o indirettamente, con alcun fornitore di alloggi che si avvalga di lavoro forzato o obbligatorio o che impieghi bambini in ruoli solitamente svolti da adulti.
• Bike & Hike privilegia alloggi e ristoranti che riflettono e celebrano l'arte, l'architettura e il patrimonio culturale locali, nel pieno rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e delle tradizioni delle comunità locali.

​6. Attività

• Bike & Hike propone solo attività rispettose dell'ambiente e della società, evitando quelle che potrebbero danneggiare persone, animali, piante o risorse naturali o che potrebbero essere culturalmente inappropriate.
• Bike & Hike si impegna a tutelare la fauna selvatica e a promuovere un turismo sostenibile nel pieno rispetto delle normative italiane, europee e internazionali. Le nostre escursioni e i nostri tour sono pensati per coinvolgere e sostenere le comunità locali, offrendo esperienze autentiche che celebrano le tradizioni regionali e contribuiscono alla crescita sostenibile delle economie locali.
• Ogniqualvolta possibile, Bike & Hike include o promuove attività e iniziative che hanno un impatto ambientale e sociale positivo, come progetti come Olivami, che supportano la conservazione e l'impegno locale.

7. Accompagnatori turistici, rappresentanti locali e guide

• Bike & Hike si impegna ad assumere guide, facchini, autisti e altro personale locale qualificato, garantendo loro una retribuzione equa, condizioni di lavoro sicure e rispetto in ogni aspetto del loro impiego. Ci aspettiamo gli stessi standard etici e professionali da tutti i nostri fornitori che assumono personale locale per nostro conto.
• Bike & Hike si impegna a garantire che, in futuro, tutti i tour leader, le guide e i rappresentanti siano informati sui principi chiave della nostra politica di sostenibilità e li rispettino pienamente, promuovendo pratiche turistiche responsabili e sostenibili in tutte le nostre attività.

8.  Destinazioni

• La sostenibilità è un fattore chiave nella scelta delle nuove destinazioni per i nostri tour.
• Bike & Hike si impegna a promuovere la collaborazione tra strutture ricettive e produttori locali, supportando la creazione, la distribuzione e la vendita di prodotti alimentari regionali e souvenir autentici.
• L'azienda e i suoi fornitori di servizi diretti non promuovono souvenir contenenti flora o fauna minacciate, come elencate dal trattato CITES o dalla Lista Rossa IUCN, né promuovono reperti storici o archeologici, salvo laddove consentito dalla legge.

9. Customer Communication and Protection

• Privacy

The protection of our customers is a top priority for Bike & Hike. We maintain a clear and transparent privacy policy (https://www.sicilybikingtours.com/privacy-policy.html) to ensure full legal compliance, safeguard customer data, and provide transparency so that customers understand how their information is collected, used, and stored.

• Marketing and Communication – Bike & Hike
  - Bike & Hike ensures that all marketing materials, advertisements, statements, and publications are accurate and transparent, avoiding any misleading information or over-promising.

• Our staff are fully aware of what is offered and ensure that all products and services can be delivered reliably to clients.
• Information about our products, prices, and destinations on our websites is presented clearly and completely, providing customers with all the necessary details.
• We are committed to promoting transparency regarding our destinations, offerings, and sustainability initiatives, including sustainable transport options.
• Clients are also encouraged to support and donate to local and sustainable initiatives.

• Customer Satisfaction

Customer satisfaction is systematically monitored and corrective actions are taken for service and product improvements.9. Comunicazione e tutela del cliente

• Privacy

La tutela dei nostri clienti è una priorità assoluta per Bike & Hike. Manteniamo un'informativa sulla privacy chiara e trasparente (https://www.apuliabiketours.com/privacy-policy---eng.html) per garantire la piena conformità legale, salvaguardare i dati dei clienti e garantire la trasparenza affinché i clienti comprendano come le loro informazioni vengono raccolte, utilizzate e archiviate.

• Marketing e Comunicazione– Bike & Hike: Bike & Hike garantisce che tutti i materiali di marketing, le pubblicità, le dichiarazioni e le pubblicazioni siano accurati e trasparenti, evitando qualsiasi informazione fuorviante o promesse eccessive.
• Il nostro personale è pienamente consapevole di ciò che offriamo e garantisce che tutti i prodotti e i servizi possano essere forniti ai clienti in modo affidabile.
• Le informazioni sui nostri prodotti, prezzi e destinazioni sui nostri siti web sono presentate in modo chiaro e completo, fornendo ai clienti tutti i dettagli necessari.
• Ci impegniamo a promuovere la trasparenza in merito alle nostre destinazioni, alle nostre offerte e alle iniziative di sostenibilità, comprese le opzioni di trasporto sostenibile.
• I clienti sono inoltre incoraggiati a sostenere e donare a iniziative locali e sostenibili.
• Soddisfazione del cliente​: La soddisfazione del cliente viene monitorata sistematicamente e vengono intraprese azioni correttive per migliorare il servizio e il prodotto.

Contatto / Responsabile – Bike & Hike
Tutto il personale condivide la responsabilità di comprendere, promuovere e attuare questa politica di sostenibilità all'interno dei rispettivi ruoli e dipartimenti. L'attuazione complessiva della politica è guidata dalla nostra Coordinatrice per la Sostenibilità, Isangela Giancola, che può essere contattata all'indirizzo [email protected]