Modulo informativo standard per contratti di viaggio a pacchetto

DIRETTIVA (UE) 2015/2302 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 25 novembre 2015
relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati, che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio e abroga la direttiva 90/314/CEE del Consiglio

La combinazione di servizi di viaggio offerti è un pacchetto ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302.

Pertanto, beneficerai di tutti i diritti UE applicabili ai pacchetti. Bike & Hike SRL, Via Annibale De Leo 19, 72019, San Vito dei Normanni (BR), sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo complesso.

Inoltre, come richiesto dalla legge, Bike & Hike SRL ha una protezione in atto per rimborsare i tuoi pagamenti e, laddove il trasporto sia incluso nel pacchetto, per garantire il tuo rimpatrio nel caso in cui diventi insolvente.

Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302

• I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima di concludere il contratto di pacchetto turistico.
• C'è sempre almeno un commerciante responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.
• Ai viaggiatori viene fornito un numero di telefono di emergenza o i dettagli di un punto di contatto dove possono mettersi in contatto con l'organizzatore o l'agente di viaggio.
• I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un'altra persona, con ragionevole preavviso ed eventualmente soggetto a costi aggiuntivi.
• Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (ad esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto, e in ogni caso non oltre 20 giorni prima dell'inizio del pacchetto. Se l'aumento del prezzo supera l'8% del prezzo del pacchetto, il viaggiatore può recedere dal contratto. Se l'organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione del prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti.
• I viaggiatori possono recedere dal contratto senza pagare alcuna penale di risoluzione e ottenere un rimborso completo di tutti i pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è cambiato in modo significativo. Se prima dell'inizio del pacchetto il commerciante responsabile del pacchetto annulla il pacchetto, i viaggiatori hanno diritto a un rimborso e a un indennizzo, ove appropriato.
• I viaggiatori possono recedere dal contratto senza pagare alcuna penale di risoluzione prima dell'inizio del pacchetto in caso di circostanze eccezionali, ad esempio se ci sono gravi problemi di sicurezza a destinazione che potrebbero influire sul pacchetto.
• Inoltre, i viaggiatori possono in qualsiasi momento prima dell'inizio del pacchetto recedere dal contratto in cambio di una penale di risoluzione adeguata e giustificabile.
• Se, dopo l'inizio del pacchetto, elementi significativi del pacchetto non possono essere forniti come concordato, dovranno essere offerte al viaggiatore soluzioni alternative idonee senza costi aggiuntivi. I viaggiatori possono recedere dal contratto senza pagare alcuna penale di risoluzione, laddove i servizi non siano eseguiti in conformità al contratto e ciò incida sostanzialmente sull'esecuzione del pacchetto e l'organizzatore non ponga rimedio al problema.
• I viaggiatori hanno inoltre diritto a una riduzione del prezzo e/o al risarcimento dei danni in caso di mancata esecuzione o esecuzione impropria dei servizi di viaggio.
• L'organizzatore deve fornire assistenza se il viaggiatore si trova in difficoltà.
• Se l'organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l'organizzatore o, ove applicabile, il venditore diventa insolvente dopo l'inizio del pacchetto e se il trasporto è incluso nel pacchetto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito. Bike & Hike SRL ha stipulato una protezione in caso di insolvenza con UnipolSai Assicurazioni e con il Fondo di Garanzia IL SALVAGENTE (polizza n. 2022/1-0571). I viaggiatori possono contattare UnipolSai Assicurazioni, Via Stalingrado, 45 40128 Bologna, Tel.: +39 051 5076111 - Fax: +39 051 375349 - Mail Pec: [email protected], oppure il Fondo di Garanzia IL SALVAGENTE, se i servizi vengono negati a causa dell'insolvenza di Bike & Hike.

Direttiva (UE) 2015/2302 come recepita nel diritto nazionale

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302