Modulo informativo standard per contratti di viaggio a pacchetto

DIRETTIVA (UE) 2015/2302 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 25 novembre 2015
relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati, che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio e abroga la direttiva 90/314/CEE del Consiglio

La combinazione di servizi di viaggio offerti è un pacchetto ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302.

Pertanto, beneficerai di tutti i diritti UE applicabili ai pacchetti. Bike & Hike SRL, Via Mons. Annibale De Leo 19, 72019, San Vito dei Normanni (BR), sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo complesso.

Inoltre, come richiesto dalla legge, Bike & Hike SRL ha una protezione in atto per rimborsare i tuoi pagamenti e, laddove il trasporto sia incluso nel pacchetto, per garantire il tuo rimpatrio nel caso in cui diventi insolvente.

Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302

• I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima di concludere il contratto di pacchetto turistico.
• C'è sempre almeno un commerciante responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.
• Ai viaggiatori viene fornito un numero di telefono di emergenza o i dettagli di un punto di contatto dove possono mettersi in contatto con l'organizzatore o l'agente di viaggio.
• I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un'altra persona, con ragionevole preavviso ed eventualmente soggetto a costi aggiuntivi.
• Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (ad esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto, e in ogni caso non oltre 20 giorni prima dell'inizio del pacchetto. Se l'aumento del prezzo supera l'8% del prezzo del pacchetto, il viaggiatore può recedere dal contratto. Se l'organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione del prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti.
• I viaggiatori possono recedere dal contratto senza pagare alcuna penale di risoluzione e ottenere un rimborso completo di tutti i pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è cambiato in modo significativo. Se prima dell'inizio del pacchetto il commerciante responsabile del pacchetto annulla il pacchetto, i viaggiatori hanno diritto a un rimborso e a un indennizzo, ove appropriato.
• I viaggiatori possono recedere dal contratto senza pagare alcuna penale di risoluzione prima dell'inizio del pacchetto in caso di circostanze eccezionali, ad esempio se ci sono gravi problemi di sicurezza a destinazione che potrebbero influire sul pacchetto.
• Inoltre, i viaggiatori possono in qualsiasi momento prima dell'inizio del pacchetto recedere dal contratto in cambio di una penale di risoluzione adeguata e giustificabile.
• Se, dopo l'inizio del pacchetto, elementi significativi del pacchetto non possono essere forniti come concordato, dovranno essere offerte al viaggiatore soluzioni alternative idonee senza costi aggiuntivi. I viaggiatori possono recedere dal contratto senza pagare alcuna penale di risoluzione, laddove i servizi non siano eseguiti in conformità al contratto e ciò incida sostanzialmente sull'esecuzione del pacchetto e l'organizzatore non ponga rimedio al problema.
• I viaggiatori hanno inoltre diritto a una riduzione del prezzo e/o al risarcimento dei danni in caso di mancata esecuzione o esecuzione impropria dei servizi di viaggio.
• L'organizzatore deve fornire assistenza se il viaggiatore si trova in difficoltà.
• Se l'organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati. Se l'organizzatore o, ove applicabile, il venditore diventa insolvente dopo l'inizio del pacchetto e se il trasporto è incluso nel pacchetto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito. Bike & Hike SRL ha stipulato una protezione in caso di insolvenza con UnipolSai Assicurazioni e con il Fondo di Garanzia IL SALVAGENTE (polizza n. 2022/1-0571). I viaggiatori possono contattare UnipolSai Assicurazioni, Via Stalingrado, 45 40128 Bologna, Tel.: +39 051 5076111 - Fax: +39 051 375349 - Mail Pec: [email protected], oppure il Fondo di Garanzia IL SALVAGENTE, se i servizi vengono negati a causa dell'insolvenza di Bike & Hike.

Direttiva (UE) 2015/2302 come recepita nel diritto nazionale

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302